Qual é a melhor cobertura para os sistemas e a infraestrutura do seu negócio? Descubra quando o atendimento puramente remoto atende e em quais cenários o suporte híbrido/local é indispensável.
Entenda o que cada modalidade resolve com eficiência e como a Infini Solutions combina ambos os mundos para dar cobertura completa à sua empresa.
| Cenário de TI | Outsourcing 100% Remoto | Outsourcing Local / Híbrido (Infini) |
|---|---|---|
| Suporte a Usuários (Nível 1 e 2) | Eficiente via acesso remoto e chamados online. | Eficiente via acesso remoto + visita presencial quando necessário. |
| Falhas Críticas de Hardware | Incapaz de resolver fisicamente (depende de terceiros locais). | Visita técnica imediata para diagnóstico e substituição de peças. |
| Cabeamento e Infraestrutura | Não realiza (requer contratação de outra empresa). | Projeta, instala e certifica toda a rede física de cabos e switches. |
| Monitoramento de Redes e Nuvem | Totalmente eficiente de forma remota. | Monitoramento proativo remoto integrado à manutenção local do rack. |
| Alinhamento e Cultura Local | Falta de contato físico e distanciamento da realidade da empresa. | Relacionamento próximo, reuniões presenciais e conhecimento do time. |
| Segurança da Informação | Configurações lógicas eficientes via sistemas remotos. | Configuração lógica remota + auditoria física de servidores e racks locais. |
Muitas consultorias puramente remotas (muitas vezes localizadas em outros estados ou países) oferecem preços baixos, mas deixam você na mão quando um servidor físico queima, um switch perde as configurações locais ou a internet cai por problemas de fiação física. O suporte presencial é o seguro indispensável para problemas físicos de infraestrutura.
Na Infini Solutions, atuamos no modelo ideal: resolvemos mais de 90% dos chamados diários de forma imediata e remota para economizar tempo, mas mantemos uma equipe de técnicos prontos para deslocamento emergencial quando seu ambiente físico exigir presença e intervenção no local.